Je souhaite obtenir un remboursementMis à jour 2 months ago

Nous comprenons que la question du remboursement puisse se poser.
Voici les informations importantes à connaître concernant nos templates.

📄 Que disent nos conditions générales ?

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque :

• l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du consommateur
• et que celui-ci a renoncé à son droit de rétractation

👉 En pratique, cela signifie qu’aucun remboursement n’est possible pour un produit numérique déjà téléchargé.

🔁 Cas particulier : achat en double

Toutefois, nous pouvons bien entendu effectuer un remboursement en cas d’achat en double (par exemple si le même template a été acheté deux fois par erreur).

Dans ce cas, il suffit de nous contacter.

📩 Comment nous contacter ?

Pour toute demande liée à un remboursement, écrivez-nous à : [email protected]

Merci de préciser :

• l’adresse email utilisée lors de l’achat
• la date de la commande
• la raison de votre demande

Nous examinerons votre situation avec attention.